Dudr Tools s.r.o. hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens van klanten, gebruikers van de webshop en andere personen die contact met ons opnemen.
Dit document legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welk doel, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u bij die verwerking hebt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Tsjechië. Ondernemingsnummer (IČO): 02018357. Btw-nummer: CZ02018357. E-mail: info@dudr.cz. Telefoon: +420 776 566 890.
2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij uw voor- en achternaam, bedrijfsnaam, ondernemings- en btw-nummer, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over bestellingen en gekochte goederen, verzend- en betaalwijze, gegevens voor boekhoudkundige en fiscale documenten, gegevens over klachten of herroeping, klantaccountgegevens, communicatie met ons, technische gebruiksgegevens van de website en webshop en gegevens over verleende of ingetrokken toestemming verwerken. Bij zakelijke klanten kunnen wij ook persoonsgegevens van contactpersonen verwerken.
3. Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst
Wij verwerken gegevens die nodig zijn om een bestelling te ontvangen, verwerken en leveren, met de klant te communiceren, goederen te leveren, betalingen te ontvangen en vast te leggen, documenten op te stellen, klachten of herroepingen af te handelen en bijbehorende klantenservice te bieden. Afzonderlijke toestemming is niet nodig omdat deze verwerking noodzakelijk is voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst.
4. Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen
Sommige gegevens moeten wij na afronding van een bestelling bewaren voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, het bijhouden van documenten, andere wettelijke verplichtingen en de bescherming of uitoefening van onze rechtsvorderingen. Wij verwerken deze gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn of zolang nodig is om onze rechten te beschermen.
5. Klantaccount
Als u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om dit te beheren, vooral identificatie- en contactgegevens, bestelgeschiedenis, opgeslagen factuur- en aflevergegevens en documenten bij bestellingen. Een klantaccount is niet vereist voor een aankoop.
6. Buitenlandse zakelijke klanten en controle van btw-nummers
Als een klant als buitenlandse btw-geregistreerde ondernemer wil kopen, kunnen wij gegevens verwerken om het btw-nummer en de bedrijfsgegevens te controleren, de juiste fiscale behandeling te bepalen, het controleresultaat vast te leggen en de zakelijke klant zo nodig handmatig goed te keuren. Wij kunnen ook de datum, het resultaat en de bewijsstukken bewaren die nodig zijn om de fiscale behandeling aan te tonen.
7. Klachten, herroeping en andere klantverzoeken
Als u een klacht indient, een overeenkomst herroept of een ander verzoek doet, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om dit te behandelen en vast te leggen. Dit kunnen identificatie- en contactgegevens, bestelnummer, productgegevens, omschrijving van het gebrek of verzoek, foto's en andere documenten en de communicatie over de zaak zijn.
8. Vragen en deskundig advies
Als u ons via een formulier, e-mail of ander kanaal benadert, gebruiken wij de verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen, een passend product of passende dienst aan te bevelen en verder over uw verzoek te communiceren. Wij gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor dat verzoek en de bijbehorende zakelijke communicatie.
9. Ontvangers van persoonsgegevens
Wij delen gegevens alleen voor zover nodig met personen en organisaties die ons helpen de webshop te beheren, bestellingen uit te voeren en aanverwante diensten te leveren. Afhankelijk van de situatie kunnen dit vervoerders en logistieke partners, betaaldienstverleners, aanbieders van IT, hosting en technische ondersteuning, leveranciers van boekhoud-, bedrijfs- en informatiesystemen, boekhoudkundige, fiscale, juridische en andere adviseurs en overheidsinstanties zijn wanneer de wet dat vereist. Iedere ontvanger krijgt alleen de voor het doel benodigde gegevens. Bestelgegevens kunnen ook in onze boekhoud-, bedrijfs- en informatiesystemen worden verwerkt om klanten en bestellingen te registreren, goederen te verzenden, te factureren en wettelijke verplichtingen na te komen.
10. Betalingen
Bij onlinebetaling kunnen bepaalde gegevens aan de betreffende betaaldienstverlener worden doorgegeven. Dudr Tools verwerkt normaal gesproken geen volledige betaalkaartgegevens wanneer de betaling via een externe betaalgateway verloopt.
11. Commerciële berichten
Als u klant bent, kunnen wij uw elektronische contactgegevens binnen de wettelijke voorwaarden gebruiken voor aanbiedingen van onze eigen soortgelijke producten of diensten. U kunt bezwaar maken tegen dit gebruik en u eenvoudig afmelden voor elk volgend bericht. Bent u geen klant, dan versturen wij marketingberichten alleen met een passende rechtsgrond. Toestemming voor marketing is geen voorwaarde voor een aankoop. De Tsjechische privacytoezichthouder (ÚOOÚ) geeft uitdrukkelijk aan dat klanten verdere marketing eenvoudig moeten kunnen weigeren.
12. Cookies en analyse
De website kan noodzakelijke cookies voor de werking, analytische cookies en eventueel marketingcookies gebruiken. Noodzakelijke cookies mogen zonder toestemming worden geplaatst; andere cookies gebruiken wij volgens uw toestemmingsinstellingen. Meer informatie staat in het afzonderlijke Cookiebeleid en bij Cookie-instellingen.
13. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verkregen. Bestel- en contractgegevens bewaren wij voor de uitvoering van de overeenkomst en bescherming van rechtsvorderingen; boekhoudkundige en fiscale documenten gedurende de wettelijke termijn; gegevens over klachten en herroeping voor de afhandeling en bescherming van vorderingen; klantaccountgegevens zolang het account bestaat en daarna voor wettelijke verplichtingen; marketinggegevens tot intrekking van toestemming, bezwaar of het einde van een andere wettelijk toegestane termijn. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij de wet verdere bewaring voorschrijft.
14. Uw rechten
Afhankelijk van de omstandigheden hebt u recht op informatie over de verwerking, inzage in uw gegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking van de verwerking, ontvangst van gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en intrekking van toestemming wanneer de verwerking daarop berust. Intrekking tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan. Het recht op verwijdering is niet absoluut: wij moeten sommige gegevens mogelijk voor boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke redenen bewaren.
15. Uw rechten uitoefenen
Neem voor verzoeken over persoonsgegevens contact op met Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Tsjechië, of info@dudr.cz. Voordat wij antwoorden, kunnen wij uw identiteit op redelijke wijze controleren om te voorkomen dat gegevens aan een onbevoegde worden verstrekt.
16. Klacht bij de toezichthouder
Als u meent dat wij uw gegevens in strijd met de wet behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Tsjechische autoriteit voor gegevensbescherming (Úřad pro ochranu osobních údajů). Uw recht om naar de rechter te stappen blijft bestaan.
17. Geautomatiseerde besluitvorming
Bij de gewone verwerking van bestellingen gebruiken wij geen geautomatiseerde individuele besluitvorming met juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u. Een automatische controle, bijvoorbeeld van een btw-nummer, vervangt geen handmatige beoordeling wanneer die nodig is.
18. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Alleen personen die de gegevens voor hun werk of contractuele verplichtingen nodig hebben, krijgen toegang.
19. Wijzigingen van dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken, vooral wanneer onze verwerking of de wettelijke vereisten veranderen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Van kracht sinds: 16.9.2026